TerugChat
Chatten is een laagdrempelige wijze van 1 op 1 communicatie tussen klant en serviceagent. Een op de website aanwezige chat-button nodigt de website bezoeker uit met de chat-agent een dialoog aan te gaan. Door middel van het over en weer typen en verzenden van teksten vindt informatie-uitwisseling plaats.
De laagdrempeligheid van chat zorgt ervoor dat klanten mogelijk eerder contact zoeken waardoor het aantal klantcontacten toeneemt. Als service- én als verkoopinstrument biedt het toepassen van chat organisaties grote voordelen.
T5 Live ChatUw klanten worden steeds veeleisender en willen steeds sneller een antwoord op hun vraag ontvangen. Wachten op een antwoord per e-mail of een wachtrij in uw callcenter is niet altijd een optie. Consumenten verwachten van u dat u meegaat met uw tijd en dat ook nieuwe communicatiekanalen op uw website worden aangeboden. 09-06-2009 | Trinicom | Lees verder...
Terug
|